Telefonuna ya da akıllı hoparlöre “yakınımdaki eczane açık mı?” diye soran biri yazarak arama yapan kullanıcıdan farklı davranır. Sesli sorgular daha uzun, daha doğal ve çoğunlukla acildir. Yerel işletmeler için bu fark, sitenin hangi soruya cevap verdiğini yeniden düşünmek anlamına gelir.
Sesli sorgular yazılı aramalardan nasıl ayrılır?
Yazarken “kombi servisi” yazan kullanıcı, konuşurken “kombim çalışmıyor, bugün servis gelir mi?” der. Sorgular tam cümle kurar, soru kelimeleri (nerede, ne zaman, kaç saat, açık mı) içerir ve genellikle tek bir net cevap bekler. Sonuç listesine göz gezdirme şansı az olduğundan asistan çoğu zaman yalnızca ilk sonucu okur. Bu yüzden sıralamada ilk birkaç içerikten biri olmak ve kısa, doğrudan cevap sunmak büyük önem taşır.
Yakınlık ve anlık ihtiyaç niyeti
Sesli aramaların önemli bölümü mobil cihazlardan, yürürken ya da araçtayken yapılır. Kullanıcı bir karar vermek üzeredir: bir yere gitmek, aramak ya da yol tarifi almak. “Yakınımda”, “şimdi açık”, “en yakın” gibi ifadeler konum verisiyle birleşir. İşletmenizin adres, çalışma saatleri ve hizmet bölgesi bilgisi hem sitede hem harita profilinde tutarlı ve güncel olmalıdır. Tatil günü saatleri gibi küçük ayrıntıların eksik olması, asistanın sizi önermemesine yol açabilir.
Web sitesini sesli sorgulara hazırlamak
İlk adım, müşterilerin gerçekten sorduğu soruları toplamaktır. Telefon görüşmeleri, mesajlar ve yorumlar iyi bir kaynaktır. Bu soruları sık sorulan sorular bölümünde, her biri kısa bir başlık ve 30-40 kelimelik net bir cevapla yayımlayın. Cevabın ilk cümlesi sorunun yanıtını doğrudan versin, ayrıntı sonra gelsin. Sayfa hızını mobilde test edin; yavaş açılan sayfalar sesli sonuçlarda geri planda kalır. Ayrıca işletme türünüze uygun yapılandırılmış veri işaretlemesi ekleyerek adres, saat ve hizmet bilgilerini arama motorlarının kolayca okuyacağı biçimde sunun.
Ölçümleme ve düzenli güncelleme
Sesli aramaları ayrı bir raporda görmek zordur, ancak arama performansı verilerinde uzun ve soru biçimli sorguların artışı iyi bir göstergedir. Bu sorguları düzenli inceleyip yeni sorular için içerik ekleyin. Harita profilindeki fotoğrafları, saatleri ve yorum yanıtlarını da güncel tutun.
Sesli arama, anlık ihtiyacı olan kullanıcıya en kısa yoldan cevap verme yarışıdır. Doğal dilde yazılmış, net ve güncel içerik bu yarışta en sağlam avantajınızdır.